Es muy importante que las empresas se automaticen en todos los sentidos y la razón es simplemente por productividad, por mantener costos bajos, por mantener una mejor atención, pues hoy en día los clientes esperan una respuesta inmediata y si uno no automatiza todos sus procesos es difícil poder darles esta atención tan inmediata que están buscando más y más.

Hoy en día vivimos en un mundo global donde debemos tener buena información porque, por ejemplo, competimos contra nuestro par pero en la India, China o Irlanda y es importante tener buena información que esté al día y poder responder sin errores a nuestros clientes y empleados internamente de manera eficiente.

Las ventajas que trae para la empresa el hecho de automatizar sus procesos le evita errores  y eso es importante, porque los errores cuestan dinero; por otro lado le trae eficiencias, le trae velocidad, mayor inteligencia de su propio negocio, pues si conocen lo que está pasando en ese mismo instante, pueden reaccionar mucho más rápido que si se enteran en tres semanas; otra ventaja es que la gente está más contenta porque es importante hoy en día que, por ejemplo, los millenials no quieren hacer trabajo repetitivo, quieren hacer cosas creativas y hacer cosas innovadoras, creo que es importante apoyarlos en ese aspecto en toda la parte rutinaria que a nadie nos gusta hacer y por ello se cometen errores.

Las micro, pequeñas y medianas empresas tienen la posibilidad de automatizar sus procesos, pues  en Automation Anywhere contamos con una versión gratuita de software denominado Comunnity Edition que se puede obtener de la página web y esto puede servirles, para una empresa más grande se requieren de más robots para varios procesos y la solución va más enfocada a grandes empresas como solución completa, pero las Pymes pueden aprovechar esta versión gratuita.
Sabemos que para toda empresa cada proceso es único, aunque las fabriquen o produzcan exactamente lo mismo, probablemente necesitan procesos distintos y con ayuda de un robot pueden hacer procedimientos  que resulten repetitivos de una manera muy sencilla y rápida.

Las empresas podrían bajar este software gratuito y tomar un curso en línea para su uso y con ello podrían comenzar a adaptar sus propios robots.

En Guanajuato hay mucho campo de acción en la automatización de procesos, Premium Systems en Guanajuato, con quienes trabajamos de la mano en la región, ya está analizando qué empresas son idóneas para que comiencen a aplicar estos procesos en sus empresas, pues definitivamente es algo que a corto plazo las empresas van a ir adaptando.

Creo que también es necesario trabajar con las universidades para que los jóvenes ya sepan hacer este tipo de sistemas y puedan influir en la economía de su región.

Los analistas del sector han reconocido que Automation Anywhere tiene la combinación más sólida de innovación de productos, capacidad de ejecución y visión estratégica.

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BÁRBARA MAIR
Automation Anywhere
barbara.mair@workforcedigital.com.mx
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